TERMINI E CONDIZIONI D’USO DELLA CARTA EASY PAYMENTS CORPORATE

Termini e Condizioni Corporate per le Carte di Debito Visa Business emesse da Easy Payment and Finance, E.P., S.A., (“Easy”).
I presenti termini e condizioni si applicano alla tua carta di debito aziendale. Accetti i presenti termini e condizioni attivando la tua carta di debito.

Leggi attentamente i presenti Termini prima di attivare la tua Carta di Debito.

In questi termini e condizioni, “tu” indica:

a) l’Azienda.

I presenti termini si applicano a te come indicato nelle clausole seguenti.

“Noi”, “ci” o “nostro” indicano Easy”.

Termini e Condizioni Corporate per le Carte di Debito Visa Business emesse da Easy.

I presenti termini e condizioni si applicano alla tua carta di debito aziendale. Accetti i presenti termini e condizioni attivando la tua carta di debito. Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di attivare la tua carta di debito. In questi termini e condizioni, “tu” indica l’Azienda e/o il Titolare della Carta di Debito autorizzato dall’Azienda a utilizzare la Carta. “Noi”, “ci” o “nostro” indicano Easy.

Nei presenti termini e condizioni, i seguenti termini ed espressioni hanno i seguenti significati:

“Conto” indica il conto di moneta elettronica associato alla Carta;
“Contratto” indica il presente Contratto a tempo indeterminato tra te e noi, che incorpora i presenti termini e condizioni, come di volta in volta modificati;
“Autorizzato” e “Autorizzazione” indicano l’atto di autorizzare un trasferimento di pagamento utilizzando la Carta insieme a (i) il codice PIN; o (ii) il codice CVV e la Data di Scadenza; o (iii) l’utilizzo della tecnologia contactless; o (iv) la firma del Titolare della Carta o di un rappresentante dell’Esercente;
“Saldo Disponibile” indica il valore dei fondi non spesi nel Conto che sono disponibili per la spesa da parte del Titolare della Carta;
“Azienda” indica la parte autorizzata a finanziare il Conto e a cui viene emessa moneta elettronica, che, a scanso di equivoci, non è una Microimpresa.
“Giorno Lavorativo” indica un giorno diverso dal sabato o dalla domenica in cui le banche sono aperte in Spagna.
“Carta” indica una Carta, ovvero una carta di debito Visa, fornita da noi a un Titolare di Carta, tramite la quale il Titolare può spendere il Saldo Disponibile;
“Partner della Carta” indica il Nome del Programma, una società terza con una propria base clienti per la fornitura dei Servizi descritti nei presenti Termini. Il Partner agisce esclusivamente come collaboratore aziendale ed è responsabile del servizio clienti di primo livello, ma non fornisce Servizi di Pagamento in nessun caso.
“App del Partner della Carta” indica l’applicazione mobile del Partner della Carta relativa al Conto e alla Carta.
“Sito web del Partner della Carta” indica il sito web del programma.
“Titolare della Carta” indica la persona autorizzata dall’Azienda a utilizzare la Carta per spendere il Saldo Disponibile in qualità di rappresentante dell’Azienda e non a titolo personale. A scanso di equivoci, ai fini del presente Contratto, il Titolare della Carta non agisce in qualità di consumatore;
“Sito web del Distributore della Carta” indica https://easy-ep.com/, ovvero il sito web di proprietà del Distributore della Carta;
“Distributore della Carta” indica Easy;
“Data di Scadenza” indica la data di scadenza della Carta, solitamente stampata sulla Carta;
“Commissione” indica qualsiasi commissione applicata a una Carta, come indicato nel Prospetto Commissioni;
“Prospetto Commissioni” indica il prospetto commissioni che può essere aggiornato di volta in volta. Laversione aggiornata è disponibile sul sito web o sull’app del Partner della Carta;
“Emittente” indica Easy, i cui dettagli sono riportati nella clausola 30;
“KYC” indica “conosci il tuo cliente”, ovvero i requisiti di conoscenza e informazione sui clienti di entità regolamentate al fine di conformarsi alle leggi antiriciclaggio e antiterrorismo;
“Esercente” indica un rivenditore o qualsiasi altra persona che accetta Carte.
“Microimpresa” indica un’entità impegnata in un’attività economica di qualsiasi tipo, che impiega meno di 10 persone e il cui fatturato annuo e/o totale di bilancio non supera i 2 milioni di euro.
“PIN” indica il numero di identificazione personale associato a una Carta che può essere utilizzato come metodo di autorizzazione delle transazioni;
“Fornitore” indica uno qualsiasi dei nostri fornitori bancari e qualsiasi altro partner commerciale.
“Ammanco” indica quando il saldo del Saldo Disponibile è negativo per qualsiasi motivo, incluso quando una Transazione è stata autorizzata nonostante non vi fosse un Saldo Disponibile sufficiente;
“Transazione” indica: (i) il pagamento di beni e/o servizi a un Esercente tramite l’Autorizzazione della Carta; e (ii) il prelievo di contanti da un bancomat o da una banca tramite l’Autorizzazione della Carta;
“Carta Virtuale” indica, ove applicabile, una Carta non fisica;
“Lei” indica l’Esercente e/o il Titolare della Carta, a seconda del contesto.

2. Dati di contatto

La Carta può essere attivata e gestita online tramite il sito web del Partner della Carta e/o tramite l’app del Partner della Carta.

Il Distributore della Carta, dopo il Partner, dovrebbe essere il primo punto di contatto per qualsiasi problema relativo alla Carta o al presente Contratto. I dati di contatto del Distributore della Carta sono i seguenti:
Indirizzo email: info@easy-ep.com
Sito web del Distributore della Carta: https://easy-ep.com/

3. Il presente Contratto

Il presente Contratto regola il rapporto tra te e noi per la fornitura della Carta da parte nostra al Titolare della Carta. Il presente Contratto contiene inoltre importanti avvertenze e informazioni che potrebbero influire sui tuoi diritti. Utilizzando la Carta, si riterrà che tu abbia accettato e compreso appieno i termini e le condizioni stabiliti nel presente Contratto e ti impegni a rispettarli utilizzando la Carta e/o indicando la tua accettazione. La Carta rimane di nostra proprietà. La Carta non è trasferibile.

4. La Carta

La Carta è una carta di debito; non è una carta di credito, di debito o prepagata. La Carta è associata al tuo Conto. Dopo aver ricevuto i fondi da voi, emettiamo moneta elettronica al valore nominale. Si prega di notare che la moneta elettronica detenuta sulla Carta non deve essere interpretata come un deposito o altri fondi rimborsabili e l’Azienda non maturerà alcun interesse sui fondi inviati al Conto.

Dovete assicurarvi che vi sia un Saldo Disponibile sufficiente per effettuare ogni Transazione effettuata utilizzando la Carta (inclusa l’IVA e qualsiasi altra imposta, commissione e commissione applicabile).

A seconda del vostro programma, potreste ricevere una Carta Virtuale. In tal caso, vi forniremo il numero della Carta Virtuale, la Data di Scadenza della Carta Virtuale e il codice CVV2. Se per qualsiasi motivo una Transazione viene elaborata e l’importo della Transazione supera il Saldo Disponibile, l’Azienda dovrà rimborsarci immediatamente l’importo eccedente e avremo il diritto di interrompere qualsiasi Transazione esistente o successiva.

5. KYC

Richiediamo la prova della tua identità per le nostre procedure KYC. Potremmo chiedere al Titolare della Carta o all’Azienda di fornire prove documentali a tal fine e/o potremmo effettuare controlli elettronici su di te.
I file delle agenzie di informazioni creditizie potrebbero essere consultati per agevolare il processo di verifica dell’identità. Questa non è una ricerca creditizia e non ha un effetto negativo sul punteggio/rating creditizio di un individuo né influenza la sua capacità di ottenere o aumentare il credito. L’agenzia di informazioni creditizie conserverà un registro di qualsiasi ricerca e questo verrà visualizzato come “impronta digitale” sul tuo registro creditizio per avvisarti che è stata effettuata una ricerca.

6. Fondi sul Conto

Solo l’Azienda può aggiungere denaro al Conto. Il Titolare della Carta non potrà aggiungere denaro al Conto.

Su tua richiesta, parte o tutto il denaro elettronico detenuto sul Conto verrà rimborsato al suo valore nominale in qualsiasi momento, salvo diversamente stabilito dal presente Contratto o da atti legali. Puoi scegliere l’importo del denaro elettronico rimborsato. Qualora il rimborso di moneta elettronica venga richiesto da Lei entro un anno dalla data di risoluzione del presente Contratto, verrà rimborsato l’intero valore monetario della moneta elettronica da Lei detenuta.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare il diritto di aggiungere denaro al Conto in qualsiasi momento e senza preavviso.
L’Esercente è l’unico proprietario dei fondi che rappresentano il Saldo Disponibile e ne è il beneficiario effettivo.

7. Limiti del servizio

Le transazioni possono essere limitate in base al tipo di Carta, alle modalità di utilizzo individuali e ai profili di rischio dei pagamenti. Per motivi di antiriciclaggio e antifrode, ci riserviamo il diritto di modificare specifiche restrizioni di pagamento (anche rispetto a quelle pubblicate o incluse nel presente documento) senza preavviso e nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi normativi.

8. Utilizzo della Carta

Per attivare la Carta, sarà necessario accedere all’App Card Partner o al Sito Web del Card Partner e utilizzare la funzione “Attiva Carta”.

Avremo il diritto di presumere che una Transazione sia stata Autorizzata da Lei laddove (i) la banda magnetica della Carta sia stata strisciata dall’Esercente; (ii) la Carta è stata inserita in un dispositivo chip & PIN ed è stato digitato il PIN; (iii) sono state fornite all’Esercente informazioni rilevanti che gli consentono di elaborare la Transazione, ad esempio, fornendo all’Esercente il codice di sicurezza a 3 cifre riportato sul retro della Carta in caso di Transazione online o di altra transazione non di persona; oppure (iv) la Carta è stata avvicinata a un lettore abilitato contactless e accettata da tale lettore.

Il Titolare della Carta deve utilizzare la Carta solo come consentito dall’Esercente. Se il Titolare della Carta utilizza la Carta, abbiamo il diritto di presumere che il Titolare della Carta abbia l’autorizzazione dell’Esercente a spendere il Saldo Disponibile fino a diversa comunicazione da parte dell’Esercente. Il Titolare della Carta può utilizzare la Carta fino all’importo del Saldo Disponibile per Transazioni (i) tramite Internet, (ii) presso gli Esercenti e (iii) per effettuare prelievi di contanti dagli sportelli bancomat, a condizione che tale richiesta sia inclusa nel programma della carta.

Dedurremo l’importo delle Transazioni dal Saldo Disponibile del Conto. Dedurremo inoltre eventuali Commissioni applicabili non appena saranno dovute dall’Attività, in base al Prospetto Commissioni.
I prelievi agli sportelli bancomat potrebbero essere soggetti a commissioni, tassi di cambio, limiti massimi di prelievo, norme e regolamenti del gestore dello sportello bancomat o della banca interessata. È tua responsabilità verificare l’eventuale applicazione di tali commissioni aggiuntive, in quanto non possono essere rimborsate una volta effettuato il prelievo.

Come altri emittenti di carte, non possiamo garantire che un Esercente, un gestore dello sportello bancomat o una banca accetti la Carta.

Potremmo in qualsiasi momento sospendere, limitare o chiudere la Carta e/o il Conto, rifiutare di emettere o sostituire una Carta o rifiutare di autorizzare una Transazione per i seguenti motivi:

se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che la Carta venga utilizzata in un modo non approvato dall’Attività;
se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che la sicurezza della Carta sia stata compromessa o sospettiamo che la Carta venga utilizzata in modo non autorizzato o fraudolento;
se al momento di una Transazione il Saldo Disponibile sul Conto non è sufficiente a coprire l’importo della Transazione e le eventuali Commissioni applicabili;
se sul Conto è presente un Ammanco in sospeso;
se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu stia agendo in violazione del presente Contratto;
se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che una Transazione sia potenzialmente sospetta o illegale (ad esempio, se riteniamo che una Transazione venga effettuata in modo fraudolento) o a causa di errori, guasti (meccanici o di altro tipo) o rifiuti da parte di Commercianti, elaboratori di pagamento o sistemi di pagamento che elaborano le Transazioni, o
se siamo tenuti a farlo per ottemperare alla legge.

In tal caso, ti informeremo dell’azione intrapresa e delle relative motivazioni in anticipo o, qualora ciò non fosse possibile, immediatamente dopo, a meno che ciò non comprometta ragionevoli misure di sicurezza o sia altrimenti illecito. Riattiveremo il Conto e, ove opportuno, ti emetteremo una Carta sostitutiva se, dopo ulteriori indagini, riterremo ragionevolmente che le motivazioni dell’azione non siano più valide.

L’Azienda rimarrà responsabile nei confronti dell’Emittente per l’utilizzo della Carta. La tua possibilità di utilizzare o accedere alla Carta potrebbe occasionalmente essere interrotta, ad esempio in caso di manutenzione dei nostri sistemi. Ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella clausola 2 per segnalarci eventuali problemi riscontrati nell’utilizzo della Carta o del Conto e faremo il possibile per risolverli.

Puoi gestire la Carta e visualizzare i tuoi estratti conto elettronici accedendo al Conto online tramite il sito web del Partner della Carta o l’app del Partner della Carta. Puoi visualizzare in qualsiasi momento i dettagli delle Transazioni sul Conto utilizzando le credenziali pertinenti. Ti preghiamo di conservare le tue credenziali in modo sicuro e di non divulgarle a nessuno. Il Conto includerà tutte le Transazioni a noi notificate fino alla sera del Giorno Lavorativo precedente.

Le informazioni sulla transazione (“estratto conto elettronico”) conterranno: (i) un riferimento che consente di identificare ciascuna Transazione; (ii) l’importo di ciascuna Transazione; (iii) la valuta in cui la Carta viene addebitata/accreditata; (iv) l’importo di eventuali commissioni di Transazione, inclusa la loro ripartizione, ove applicabile; il tasso di cambio utilizzato nella Transazione e l’importo della Transazione dopo la conversione di valuta, ove applicabile; e (v) la data di valuta di addebito/accredito della Transazione.

9. Condizioni d'uso presso alcuni Esercenti

In alcune circostanze, noi o gli Esercenti potremmo richiedere un Saldo Disponibile superiore all’importo della Transazione.
Alcuni Esercenti potrebbero non accettare pagamenti tramite Carta. È tua responsabilità verificare le condizioni con ciascun Esercente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se un Esercente rifiuta di accettare pagamenti tramite Carta.

10. Sicurezza della Carta e responsabilità

Sei responsabile della Carta, del Conto e del PIN. Non condividere i dati di sicurezza della Carta o del Conto con nessuno.

Devi adottare tutte le misure ragionevoli per conservare il PIN in modo sicuro e separato dalla Carta o da qualsiasi registrazione del numero della Carta e non rivelarlo a nessuno. Ciò include:

non conservare il PIN con la Carta;
non memorizzare il PIN su un dispositivo non protetto da password;
non condividere mai il PIN con nessuno;
quando inserisci il PIN, adottare tutte le misure ragionevoli per garantire che non possa essere visto da altri;
non inserire il PIN in alcun terminale che appaia modificato o sospetto e
se ritieni che qualcuno abbia ottenuto l’accesso non autorizzato al tuo PIN, comunicacelo senza indebito ritardo seguendo le procedure di cui alla clausola 16.

Avrai bisogno di un PIN per effettuare pagamenti presso un Esercente o prelievi di contanti (da un bancomat o da una banca) con la Carta. Se dimentichi il PIN, puoi recuperarlo o richiederne uno sostitutivo utilizzando i recapiti indicati nella clausola 2.

Ti consigliamo di controllare regolarmente il Saldo Disponibile del tuo Conto sul Sito Web o sull’App del Partner della Carta. Ti forniremo il Saldo Disponibile e un estratto conto delle Transazioni recenti sul Conto in qualsiasi momento, per via elettronica o sul Sito Web o sull’App del Partner della Carta. Ti consigliamo inoltre e ti consigliamo di controllare attentamente tutte le Transazioni regolarmente sul Sito Web o sull’App del Partner della Carta. L’Azienda sarà responsabile di tutte le perdite, comprese eventuali commissioni e oneri correlati, per qualsiasi Transazione non autorizzata qualora dimostri che (i) avete agito in modo fraudolento o (ii) non avete utilizzato e custodito in modo sicuro la Carta, il Conto o il PIN in conformità con il presente Contratto, con dolo o colpa grave.

L’Azienda sarà inoltre responsabile di tutte le perdite, comprese eventuali commissioni e oneri correlati, per qualsiasi Transazione non autorizzata o eseguita in modo errato qualora non ci informiate tempestivamente non appena venuti a conoscenza della Transazione e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di addebito della Transazione. In tutte le altre circostanze, la responsabilità massima sarà quella stabilita nella presente clausola 10 e nelle clausole 16 e 18.

Se ritenete che qualcun altro conosca i dati di sicurezza del Conto o della Carta, siete pregati di contattarci senza indebito ritardo. Una volta scaduta una Carta sul Conto o se viene ritrovata dopo averne segnalato lo smarrimento o il furto, accettate di distruggerla tagliandone in due la banda magnetica. L’Azienda accetta di indennizzare e tenere indenni noi da e contro tutti i costi ragionevoli di qualsiasi azione legale intrapresa per far rispettare con successo il presente Contratto derivante da una violazione sostanziale di uno qualsiasi dei termini e delle condizioni del presente Contratto da parte tua o dalla tua condotta fraudolenta.

11. Autorizzazione ed esecuzione delle Transazioni

Una volta autorizzata, una Transazione non può essere ritirata o revocata. All’interno dello Spazio Economico Europeo (Paesi UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia), di norma eseguiamo la Transazione trasferendo l’importo della Transazione al fornitore di servizi di pagamento dell’Esercente entro la fine del Giorno Lavorativo successivo alla ricezione delle istruzioni per il trasferimento dell’importo. Se riceviamo le istruzioni dopo le 16:30, si considereranno ricevute da noi il Giorno Lavorativo successivo. Se il fornitore di servizi di pagamento dell’Esercente ha sede al di fuori del SEE, eseguiremo la Transazione il prima possibile.

12. Comunicazioni relative al Conto

È possibile controllare il Saldo Disponibile e la Cronologia delle Transazioni in qualsiasi momento accedendo al Sito Web o all’App del Partner della Carta.

13. Annullamento della Carta e risoluzione del Contratto

Se si desidera recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, è necessario richiederne l’annullamento o la risoluzione contattandoci ai recapiti indicati nella clausola 2, comunicandoci la propria volontà di recedere. Il Contratto si risolve inoltre alla scadenza della Carta, ai sensi della clausola 14.

Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie da parte vostra e completati e ritenuti soddisfatti i risultati dei controlli antiriciclaggio, antifrode e anti-altre attività illecite (incluso il KYC), e una volta elaborate tutte le Transazioni e le commissioni e gli oneri applicabili, invieremo l’eventuale Saldo Disponibile al conto di pagamento o bancario designato dall’Azienda, al netto di eventuali commissioni e oneri a noi dovuti, a condizione che nessuna legge, regolamento, autorità di pubblica sicurezza, tribunale o autorità di regolamentazione ci imponga di trattenere il Saldo Disponibile.

Qualora non fossimo in grado di inviare il Saldo Disponibile per qualsiasi motivo, questo sarà tutelato ai sensi della clausola 28 fino a quando i fondi pertinenti non potranno legalmente diventare di nostra proprietà. Verrà addebitata una commissione durante questo periodo, fino all’invio del Saldo Disponibile all’Azienda o al suo esaurimento. Il Saldo Disponibile verrà inviato non appena possibile.

Potrebbe essere addebitata una Commissione per la cancellazione (vedere la clausola 20 di seguito), a meno che non abbiate concordato di trasferire eventuali fondi non utilizzati su un’altra Carta gestita da noi per l’Azienda. Se, in seguito alla distribuzione del Saldo Disponibile all’Attività, si riscontrassero ulteriori Transazioni effettuate o addebiti o commissioni sostenuti utilizzando la Carta o ricevessimo uno storno di una Transazione precedente, notificheremo l’importo all’Attività e l’Attività dovrà rimborsarci immediatamente tale importo su richiesta come debito.

14. Scadenza e riscatto

I fondi sul Conto non saranno più utilizzabili dopo la Data di Scadenza della Carta più recente emessa a fronte del Conto, fino all’emissione di una Carta sostitutiva. La Carta e il presente Contratto cesseranno di avere validità alla Data di Scadenza, a meno che non venga emessa una Carta di rinnovo prima della Data di Scadenza. Non è possibile utilizzare la Carta scaduta dopo la Data di Scadenza. Se una Carta scade prima dell’esaurimento del Saldo Disponibile, il Saldo Disponibile alla Data di Scadenza verrà restituito all’Attività come stabilito e soggetto alla clausola 13.
Avremo il diritto di compensare, trasferire o utilizzare parte o tutto il Saldo Disponibile per saldare tutti o parte dei debiti e delle commissioni a noi dovuti dall’Attività che non siano stati pagati o saldati alla scadenza. L’autorizzazione per una Transazione verrà richiesta al momento della Transazione. Nel caso improbabile, per qualsiasi motivo, in cui una Transazione venga completata quando non vi sono fondi sufficienti sul Conto per tale Transazione, il che comporta un Ammanco, l’Ammanco verrà rimborsato dall’Azienda, a meno che non sia dovuto a:

un errore da parte dell’Esercente a cui la Carta è stata fornita come mezzo di pagamento, o
un errore da parte dell’Emittente.

Qualora l’Azienda non rimborsasse tale importo immediatamente dopo aver ricevuto una fattura o una notifica da parte nostra o del Distributore della Carta, ci riserviamo il diritto di adottare tutte le misure necessarie, incluse azioni legali, per recuperare eventuali importi in sospeso.

15. Risoluzione e sospensione della Carta e del Conto

Possiamo risolvere il Contratto per qualsiasi motivo, dandone preavviso di almeno 30 giorni. Possiamo risolvere il Contratto senza preavviso se:

l’Utente viola una parte importante del presente Contratto, o viola ripetutamente il Contratto e non risolve la questione tempestivamente;
concordiamo con l’Azienda;
l’Azienda non paga le commissioni o gli oneri da te sostenuti o non riesce a sanare eventuali Ammanchi, oppure
siamo tenuti a farlo per legge o per il circuito della carta (ad esempio, qualora la fornitura della Carta a te diventi illegale).
Potremmo inoltre recedere dal presente Contratto o sospendere la Carta o il Conto senza preavviso se:
riteniamo ragionevolmente che la Carta venga deliberatamente utilizzata da te per commettere frodi o per altri scopi illegali, oppure
scopriamo che le informazioni che ci hai fornito al momento della richiesta della Carta erano errate.
Se recedessimo dal Contratto senza preavviso, te lo comunicheremo il prima possibile, a meno che non ci sia vietato dalla legge.

16. Carta smarrita o rubata e diritto al rimborso per Transazioni non autorizzate

Se sei a conoscenza o sospetti che la Carta sia stata smarrita o rubata, o che il codice PIN sia noto a una persona non autorizzata, o se ritieni che una Transazione non sia stata autorizzata, devi comunicarcelo senza indebito ritardo chiamandoci ai recapiti indicati nella clausola 2 del presente Contratto.

Una Transazione sarà considerata non autorizzata se non hai dato il tuo consenso all’esecuzione della Transazione tramite Autorizzazione. Affinché l’importo di una Transazione non autorizzata venga rimborsato sul Conto, devi segnalare la Transazione senza indebito ritardo non appena ne vieni a conoscenza. Non è possibile effettuare un rimborso per Transazioni non autorizzate segnalate dopo 30 giorni dalla data di addebito della Transazione.

Nonostante il possibile periodo di rimborso di 30 giorni, non è possibile effettuare un rimborso per una Transazione non autorizzata se la Transazione è stata visualizzata correttamente nell’attività online del Conto e non ci hai informato della non autorizzazione della Transazione senza indebito ritardo non appena la Transazione è stata visualizzata nell’attività online del Conto. A questo proposito, ti invitiamo a controllare regolarmente l’attività del Conto online e a esaminare attentamente le Transazioni.

Quando chiami utilizzando i recapiti indicati nella clausola 2, ti verrà chiesto di fornirci, ove possibile, il numero della Carta e altri dati identificativi. Se sul Conto è presente un Saldo Disponibile residuo, sostituiremo la Carta. In alternativa, il Saldo Disponibile può essere utilizzato per l’Esercizio. In caso di sostituzione della Carta, questa verrà consegnata all’indirizzo registrato, soggetto a possibili Commissioni.
Rimborseremo il prima possibile, e comunque entro la fine del giorno in cui la Transazione non autorizzata viene da te segnalata, l’intero importo di qualsiasi Transazione non autorizzata da te segnalata, comprese eventuali Commissioni e oneri associati, a condizione che tu ci comunichi la
Transazione in conformità con il presente Contratto, fatta eccezione per quanto segue:

rimborseremo all’inizio del Giorno Lavorativo successivo qualsiasi Transazione non autorizzata segnalata in un giorno che non sia un Giorno Lavorativo o segnalata dopo le 16:30 di un Giorno Lavorativo;
Se vi sono prove che hai agito in modo fraudolento o che, con dolo o grave negligenza, non hai rispettato il Contratto in relazione all’uso della Carta e alla sicurezza dei dati di sicurezza della Carta, effettueremo innanzitutto un’indagine tempestiva per determinare se la Transazione è stata autorizzata da te e rimborseremo solo se l’indagine dimostrerà che la Transazione non è stata autorizzata da te;
Se la Carta è stata smarrita o rubata o se non hai conservato il tuo PIN o altri dati di sicurezza al sicuro da appropriazioni indebite, l’Azienda sarà responsabile per le perdite fino a un massimo di 50 EUR (o equivalente in altra valuta) per ogni caso di smarrimento, furto o appropriazione indebita.

L’Azienda sarà responsabile per tutte le perdite subite in relazione a una Transazione non autorizzata in cui hai agito in modo fraudolento o che, con dolo o grave negligenza, non hai rispettato il Contratto in relazione all’uso della Carta e alla sicurezza dei suoi dati di sicurezza. Salvo in caso di azione fraudolenta, l’Azienda non sarà responsabile per eventuali perdite subite in relazione a una Transazione non autorizzata verificatasi dopo la notifica della Transazione da parte dell’Utente in conformità con il Contratto. L’Azienda non è responsabile per eventuali perdite che si verificano in caso di utilizzo della Carta in un ambiente “carta non presente”, salvo in caso di azione fraudolenta, dolo o colpa grave.

Se vi sono prove che l’Utente ha controllato il Conto online e non ci ha informato della Transazione non autorizzata senza indebito ritardo, potremmo non rimborsare il Conto. Ci riserviamo il diritto di indagare su qualsiasi Transazione contestata o uso improprio della Carta prima e dopo un rimborso. A tal fine, potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni e assistenza da parte dell’Utente e quest’ultimo è tenuto a collaborare ragionevolmente a qualsiasi indagine condotta da noi o da qualsiasi autorità preposta all’applicazione della legge o altra autorità competente. Se effettuiamo un rimborso a seguito del reclamo e successivamente stabiliamo che le condizioni per il rimborso non sono state soddisfatte, potremmo detrarlo dal Saldo Disponibile dopo averti informato. Se il Saldo Disponibile non è sufficiente, l’Azienda è tenuta a rimborsarci l’importo immediatamente su richiesta.

17. La nostra responsabilità

Non saremo responsabili per alcuna perdita derivante da:

la tua impossibilità di utilizzare la Carta come stabilito o per qualsiasi motivo indicato nelle clausole 10 e 13;
qualsiasi causa derivante da circostanze anomale o impreviste al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze sarebbero state inevitabili nonostante tutti i nostri sforzi in senso contrario, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti o malfunzionamenti dei sistemi di elaborazione dati, mancanza di fondi, limiti massimi di prelievo stabiliti dagli operatori degli sportelli bancomat;
un Esercente che rifiuta di accettare la Carta;
qualsiasi problema con i beni o servizi acquistati con la Carta;
qualsiasi smarrimento o furto segnalato oltre 30 giorni dalla data di addebito della Transazione in questione;
la nostra conformità ai requisiti legali e normativi;
la sospensione, la limitazione o l’annullamento della Carta o il rifiuto di emetterla o sostituirla in conformità alla clausola 8 di cui sopra, oppure
la perdita o il danneggiamento dei dati, salvo che non siano causati da un nostro dolo.

Di tanto in tanto, la possibilità di utilizzare la Carta potrebbe essere interrotta, ad esempio durante interventi di manutenzione per migliorare e mantenere attivo il servizio per i nostri clienti. In tal caso, l’Azienda potrebbe non essere in grado di aggiungere fondi al tuo Conto e/o potresti non essere in grado di:

utilizzare la Carta per effettuare una Transazione e/o
ottenere informazioni sui fondi disponibili sul tuo Conto e/o sulle Transazioni recenti.
Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti da tali interruzioni. Non siamo inoltre responsabili per:
interruzione dell’attività, perdita di fatturato, avviamento, opportunità o risparmi previsti, o
qualsiasi perdita indiretta o consequenziale derivante dall’utilizzo totale o parziale o dall’impossibilità di utilizzare la Carta, o dall’utilizzo della Carta da parte di terzi.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e fatte salve le clausole 16 e 18, la nostra responsabilità totale ai sensi del presente Contratto sarà limitata come segue:

qualora la Carta sia difettosa a causa di un nostro inadempimento, la nostra responsabilità sarà limitata alla sostituzione della Carta; e
qualora importi vengano detratti erroneamente dal Saldo Disponibile per colpa nostra, la nostra responsabilità sarà limitata al pagamento all’Attività di un importo equivalente; e
in tutte le altre circostanze di nostro inadempimento, la nostra responsabilità sarà limitata al rimborso dell’importo del Saldo Disponibile.

Nessuna parte sarà ritenuta responsabile, né sarà considerata inadempiente al presente Contratto, a causa di eventuali ritardi o inadempimenti previsti dal presente Contratto derivanti da cause o condizioni al di fuori del ragionevole controllo di tale parte e che tale parte non è in grado di superare con l’esercizio di una ragionevole diligenza.

Le esclusioni e limitazioni di cui sopra, stabilite nella presente clausola 17, si applicheranno a qualsiasi responsabilità delle nostre affiliate, come Visa o altri fornitori, appaltatori, agenti o distributori e delle rispettive affiliate (se presenti), nei vostri confronti, che possa sorgere in relazione al presente Contratto.

18. Diritto al rimborso per Transazioni Autorizzate ed eseguite in modo errato

È possibile effettuare un rimborso per una Transazione Autorizzata se (i) l’Autorizzazione della Transazione non specificava l’importo esatto al momento dell’Autorizzazione e (ii) l’importo superava quanto ci si sarebbe ragionevolmente aspettati, tenendo conto delle proprie precedenti abitudini di spesa e di altre circostanze rilevanti. La richiesta di rimborso per tale Transazione deve essere presentata entro 30 giorni dalla data in cui i fondi sono stati detratti dal Saldo Disponibile.

Potremmo richiedervi di fornirci le informazioni ragionevolmente necessarie per accertare se le condizioni per il rimborso sono soddisfatte. Entro dieci (10) Giorni Lavorativi dal ricevimento (i) della richiesta di rimborso o (ii) ove applicabile, di qualsiasi ulteriore informazione da noi richiesta, rimborseremo l’intero importo della Transazione sul Conto o vi forniremo una giustificazione per il rifiuto del rimborso. Per ricevere un rimborso sul Conto per una Transazione eseguita in modo errato (inclusa una Transazione non eseguita o eseguita in modo difettoso), è necessario segnalare la Transazione senza indebito ritardo non appena ne si viene a conoscenza. Non verrà effettuato alcun rimborso per le Transazioni eseguite in modo errato segnalate dopo 30 giorni dalla data di addebito della Transazione. Nonostante il possibile periodo di rimborso di 30 giorni, non verrà effettuato alcun rimborso per una Transazione eseguita in modo errato se la Transazione è stata visualizzata correttamente nell’attività del Conto online e non ci avete informato dell’esecuzione errata della Transazione senza indebito ritardo non appena la avete visualizzata nell’attività del Conto online. A tale proposito, vi invitiamo a controllare regolarmente l’attività del Conto online e a esaminare attentamente le Transazioni.

Non appena possibile dopo averci segnalato una Transazione contestata in conformità con il presente Contratto, è necessario confermare la Transazione contestata per iscritto tramite e-mail o posta, specificando tutti i dettagli della Transazione e il motivo della contestazione. È necessario fornirci tutte le ricevute e le informazioni pertinenti al reclamo. Qualora fossimo responsabili di una Transazione eseguita in modo errato, rimborseremo senza indebito ritardo l’importo della Transazione sul Conto, ripristineremo il Conto allo stato in cui si sarebbe trovato se la Transazione difettosa non avesse avuto luogo e rimborseremo eventuali spese e interessi derivanti dalla mancata esecuzione o dall’esecuzione difettosa della Transazione, a condizione che ci informiate della Transazione in conformità con la presente clausola 18.

Se effettuiamo un rimborso a seguito di un reclamo e successivamente stabiliamo che le condizioni per il rimborso non sono state soddisfatte, potremmo detrarre l’importo dal Saldo Disponibile dopo avervi informato. In caso di Saldo Disponibile insufficiente, l’Azienda dovrà rimborsarci l’importo immediatamente su richiesta. Se non siete soddisfatti della giustificazione fornita per il rifiuto del rimborso o dell’esito della richiesta di rimborso, potete presentare un reclamo come descritto nella clausola 25.

19. Modifiche al presente Contratto

Ci riserviamo il diritto di modificare il Contratto dandone comunicazione via e-mail o con altri mezzi concordati 2 settimane prima della sua entrata in vigore. La modifica notificata sarà considerata accettata dall’utente, a meno che non ci comunichi di non essere d’accordo con la modifica prima della sua entrata in vigore. In tal caso, il Contratto cesserà di avere effetto alla scadenza del preavviso. L’utente ha inoltre il diritto di recedere dal Contratto immediatamente e senza alcun costo in qualsiasi momento durante il preavviso. In tali circostanze, rimborseremo il Saldo Disponibile sul Conto in conformità con la clausola 13 e non verrà addebitata alcuna Commissione per la chiusura del Conto.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche immediate al tasso di cambio utilizzato per convertire denaro da una valuta all’altra nell’ambito di una Transazione.

20. Commissioni e limiti

Potremmo addebitare Commissioni in relazione a qualsiasi servizio e servizio di cui l’utente ha usufruito o che ha richiesto, in base al nostro Prospetto Commissioni. Il Prospetto Commissioni è soggetto a modifiche. L’aggiornamento più recente del prospetto sarà disponibile sul sito web o sull’app del Partner della Carta. Potremmo addebitarti una commissione amministrativa come stabilito nel Prospetto Commissioni nelle seguenti circostanze:

nel caso in cui tu effettui un pagamento a nostro favore che venga successivamente annullato dopo sessanta (60) giorni a causa di informazioni inadeguate sul conto o di documentazione KYC inadeguata, e
per coprire i nostri ragionevoli costi e spese per fornirti supporto manuale sul Conto non altrimenti richiesto ai sensi del Contratto (ad esempio, una richiesta di supporto legale, di polizia, giudiziario o altro tipo di supporto giudiziario).

Potremmo addebitarti una Commissione per gli storni di addebito come stabilito nel Prospetto Commissioni, qualora una banca ricevente rifiuti la ricezione di un pagamento a seguito di una richiesta di trasferimento di fondi dalla Carta. Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare l’importo del Saldo Disponibile che puoi avere sul Conto e i limiti di spesa sulla Carta in qualsiasi momento e ti informeremo di conseguenza.

21. Dati del Titolare della Carta e dell’Attività

È necessario comunicarci il prima possibile eventuali modifiche al nome, all’indirizzo, al numero di telefono o all’indirizzo e-mail. Se ti contattiamo in relazione alla Carta o al Conto, ad esempio per comunicarti che abbiamo annullato la Carta, utilizzeremo i dati di contatto più recenti che ci hai fornito. Non saremo responsabili nei tuoi confronti se i tuoi dati di contatto sono cambiati e non ci hai informato.

22. Protezione dei dati

Accetti che possiamo utilizzare i tuoi dati personali in conformità con la nostra informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo https://easy-ep.com/en/politica-de-privacidad/. Il Distributore della Carta può anche utilizzare i tuoi dati personali in conformità con la propria informativa sulla privacy, disponibile sul sito web del Partner della Carta. Si prega di notare che noi e il Distributore della Carta siamo titolari indipendenti del trattamento dei dati. Ciascuna informativa sulla privacy include i dettagli dei dati personali raccolti, come verranno utilizzati e a chi verranno trasmessi. Puoi comunicarci se non desideri ricevere materiale di marketing da parte nostra.

Al fine di ottemperare alle norme e ai regolamenti KYC e antiriciclaggio applicabili, la nostra banca, l’Emittente, il Distributore della Carta e il relativo gestore del programma e/o qualsiasi altro Fornitore commerciale (collettivamente, un “Distributore”) che presenterà il Titolare della Carta al Distributore della Carta e all’Emittente, saranno autorizzati a effettuare tutte le verifiche necessarie relative all’identità del Titolare della Carta.

Il Fornitore sopra menzionato e il Distributore della Carta potranno avvalersi di un’agenzia riconosciuta per tali scopi di verifica (i dettagli dell’agenzia utilizzata vi saranno forniti su richiesta). A tal fine, i dati personali del Titolare della Carta saranno trasferiti al Distributore della Carta e all’Emittente e saranno trattati anche al di fuori della Spagna.

23. Controversie sui pagamenti con i Commercianti

In relazione a qualsiasi controversia tra te e un Commerciante, a condizione che tu sia in grado di dimostrarci di aver già compiuto tutti gli sforzi per risolvere la controversia con il Commerciante in questione, cercheremo di assisterti nella misura ragionevolmente possibile. Potremmo addebitarti una Commissione come indicato nel Prospetto Commissioni per qualsiasi assistenza che potremmo fornirti in relazione a tale controversia. In caso di controversia irrisolvibile con un Commerciante in circostanze in cui la Carta è stata utilizzata per una Transazione, sarai responsabile della Transazione e dovrai risolverla direttamente con il Commerciante in questione.

24. Comunicazioni

Salvo quanto diversamente richiesto da altre disposizioni del presente Contratto, per qualsiasi richiesta relativa alla Carta, puoi contattarci telefonicamente utilizzando i recapiti indicati nella clausola 2.
Il presente Contratto è stipulato in inglese. Tutte le comunicazioni con te saranno in inglese. Potremmo contattarti tramite e-mail, SMS o posta, salvo diversamente previsto dal Contratto. È necessario mantenere un indirizzo e-mail valido, un numero di cellulare valido e un indirizzo valido registrati presso di noi e comunicarci tempestivamente eventuali modifiche ai propri dati registrati. L’utente accetta di controllare regolarmente la ricezione di messaggi.

Qualsiasi e-mail si considererà ricevuta non appena inviata, a meno che entro 24 ore il mittente non riceva un avviso di mancata trasmissione. Qualsiasi e-mail si considererà ricevuta dal destinatario il giorno in cui viene ricevuta nella sua casella di posta elettronica, se ricevuta prima delle 16:30 di un giorno lavorativo. Se ricevuta in qualsiasi altro momento, si considererà ricevuta il giorno lavorativo successivo.

Qualsiasi comunicazione o avviso inviato per posta si considererà ricevuto tre (3) giorni dalla data di spedizione per le poste spagnole o entro cinque (5) giorni dalla data di spedizione per le poste internazionali. Qualsiasi comunicazione o avviso inviato tramite SMS si considererà ricevuto lo stesso giorno. 25. Reclami

Se non sei soddisfatto della Carta o del modo in cui viene gestita, comunicacelo contattandoci ai recapiti indicati nella clausola 2, in modo che possiamo indagare sulla situazione per te. Puoi anche richiedere in qualsiasi momento di ricevere una copia della nostra procedura di reclamo. Qualsiasi reclamo verrà gestito in modo rapido ed equo e accetti di collaborare con noi e di fornirci le informazioni necessarie per indagare e risolvere il reclamo. Se il Distributore della Carta non gestisce adeguatamente il tuo reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@easy-ep.com.

Disponiamo di procedure interne per gestire i reclami in modo equo e tempestivo, in conformità con i requisiti della Banca Nazionale di Spagna. Una copia della nostra procedura di reclamo è disponibile sul nostro Sito Web e può anche essere inviata direttamente a te su richiesta.

Risponderemo al tuo reclamo per iscritto o utilizzando un altro Supporto Durevole entro 15 (quindici) Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo. In casi eccezionali, per motivi al di fuori del nostro controllo, potremmo inviarti una risposta preliminare indicando i motivi del ritardo e il termine entro il quale riceverai la nostra risposta definitiva. In ogni caso, il termine per la risposta definitiva non supererà i 35 (trentacinque) giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. La gestione dei reclami è gratuita. Qualora non fossi soddisfatto della nostra risposta definitiva, o qualora non ricevessimo risposta, hai sempre il diritto di presentare ricorso alla Banca Nazionale di Spagna o al tribunale competente, come descritto di seguito.

26. Cessione

Potremmo cedere il presente Contratto a un’altra società in qualsiasi momento. In caso di cessione del Contratto a un’altra società, ne sarai informato in anticipo. A meno che tu non ci comunichi entro 2 settimane di non voler proseguire con il Contratto dopo la cessione, accetti che possiamo cedere il Contratto in questo modo. I tuoi diritti non saranno pregiudicati da tale cessione, qualora dovesse verificarsi. Non puoi cedere il Contratto a terzi. Il tuo diritto di recedere dal Contratto ai sensi della clausola 13 non è pregiudicato.

27. Legge applicabile

Il presente Contratto sarà regolato dalla legge spagnola e i tribunali spagnoli avranno giurisdizione esclusiva per qualsiasi procedimento legale tra noi, salvo ove vietato dal diritto dell’UE. Prima di deferire la controversia in tribunale, tu e noi cercheremo di risolverla mediante trattative amichevoli.

28. Protezione dei fondi

Garantiamo che, una volta ricevuti, i fondi vengano depositati in un conto sicuro, specificamente allo scopo di riscattare le Transazioni effettuate con la Carta. In caso di insolvenza, i fondi per i quali l’Emittente ha già emesso moneta elettronica sono protetti dalle richieste dei creditori.

29. Esclusione per le aziende

Easy, in qualità di fornitore di servizi di pagamento, e tu, in qualità di utente di servizi di pagamento che non sia un consumatore, potete derogare alle disposizioni della Legge sui Pagamenti spagnola e accettare di essere vincolati dal presente Contratto così come formulato, comprese eventuali deroghe.

30. Emittente della Carta

La Carta è emessa da Easy Payment and Finance, E.P., S.A., (“Easy”), con sede legale in Calle Leganitos 47, Planta 9ª, 28008 Madrid (Spagna), con Partita IVA A85785905, iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Foglio M-488476, Volume 27111. Easy è un istituto di pagamento regolamentato e supervisionato dalla Banca di Spagna (C/ Alcalá 48, 28014 Madrid, Spagna), iscritto nel suo Registro Speciale degli Istituti di Pagamento con il numero 6849.

31. Fornitori di Servizi di Pagamento Terzi

La presente clausola 31 si applica quando si utilizzano i servizi di un AISP (o PISP). Potremmo negare a un AISP (o PISP) l’accesso al conto online collegato alla Carta per motivi ragionevolmente, giustificati e debitamente comprovati relativi all’accesso non autorizzato o fraudolento al conto online da parte di tale AISP (o PISP, incluso l’avvio non autorizzato o fraudolento di una transazione). Se neghiamo l’accesso in questo modo, ti informeremo del diniego e del motivo del diniego in anticipo, se possibile, o immediatamente dopo il diniego dell’accesso, a meno che ciò non comprometta motivi di sicurezza ragionevolmente giustificati o sia illegale. Consentiremo all’AISP (o PISP) l’accesso al conto online una volta che i motivi del diniego non saranno più validi.