{"id":2472,"date":"2025-09-17T08:28:36","date_gmt":"2025-09-17T08:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.youradn.com\/quejas-apelaciones-conciliacion\/"},"modified":"2025-11-18T14:22:28","modified_gmt":"2025-11-18T14:22:28","slug":"quejas-apelaciones-conciliacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.youradn.com\/es\/quejas-apelaciones-conciliacion\/","title":{"rendered":"Quejas, apelaciones, conciliaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2472\" class=\"elementor elementor-2472 elementor-2128\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5efe8c11 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"5efe8c11\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73f71d88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"73f71d88\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p>En caso de disputa entre el Cliente y YOURADN relacionada con los productos y servicios PROPORCIONADOS, el Cliente podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n a YOURADN completando el <a href=\"#form_reclami\">formulario correspondiente <\/a>en el sitio web, o enviando una comunicaci\u00f3n (por correo certificado, correo ordinario, correo electr\u00f3nico, correo electr\u00f3nico con acuse de recibo o fax) a una de las direcciones indicadas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><\/p>\n<p>TESORA SPA<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Customer Satisfaction &amp; Claims Italy<br>Via NAPO TORRIANI 31 \u2013 20124 MILANO<br>Email: reclami@youradn.com &#8211; indirizzo Pec: tesora_spa@legalmail.it<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Los datos personales que proporcione ser\u00e1n tratados por Tesora SpA, como Responsable del Tratamiento, para responder a su solicitud mediante procesos parcialmente automatizados, que incluyen tanto la intervenci\u00f3n humana como el uso de herramientas de inteligencia artificial.<br><a href=\"https:\/\/www.youradn.com\/es\/privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tratamiento de sus datos personales, haga clic aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<p><\/p>\n<p>YOURADN debe responder en un plazo de:<\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p> <\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>60 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n relativa a las operaciones y servicios prestados;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El plazo para presentar una reclamaci\u00f3n relativa a servicios de transferencia o cambio es de 15 d\u00edas h\u00e1biles. Si, excepcionalmente, YOURADN no puede responder en este plazo, enviar\u00e1 una respuesta preliminar indicando los motivos de la demora y especificando el plazo en el que el cliente recibir\u00e1 una respuesta definitiva, que en ning\u00fan caso exceder\u00e1 de 35 d\u00edas h\u00e1biles. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16d2f3d elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"16d2f3d\" data-element_type=\"widget\" id=\"form_reclami\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Pr\\u00f3ximo&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Anterior&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" 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tratamiento de sus datos personales, consulte o descargue la <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.youradn.com\/es\/privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad.<\/a>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-sm\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Enviar queja<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En caso de disputa entre el Cliente y YOURADN relacionada con los productos y servicios PROPORCIONADOS, el Cliente podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n a YOURADN completando el formulario correspondiente en el sitio web, o enviando una comunicaci\u00f3n (por correo certificado, correo ordinario, correo electr\u00f3nico, correo electr\u00f3nico con acuse de recibo o fax) a una de las direcciones indicadas a continuaci\u00f3n: TESORA SPA Customer Satisfaction &amp; Claims ItalyVia NAPO TORRIANI 31 \u2013 20124 MILANOEmail: reclami@youradn.com &#8211; indirizzo Pec: tesora_spa@legalmail.it Los datos personales que proporcione ser\u00e1n tratados por Tesora SpA, como Responsable del Tratamiento, para responder a su solicitud mediante procesos parcialmente automatizados, que incluyen tanto la intervenci\u00f3n humana como el uso de herramientas de inteligencia artificial.Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tratamiento de sus datos personales, haga clic aqu\u00ed. YOURADN debe responder en un plazo de: 60 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n relativa a las operaciones y servicios prestados; El plazo para presentar una reclamaci\u00f3n relativa a servicios de transferencia o cambio es de 15 d\u00edas h\u00e1biles. Si, excepcionalmente, YOURADN no puede responder en este plazo, enviar\u00e1 una respuesta preliminar indicando los motivos de la demora y especificando el plazo en el que el cliente recibir\u00e1 una respuesta definitiva, que en ning\u00fan caso exceder\u00e1 de 35 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2472","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Quejas, apelaciones, conciliaci\u00f3n - YourAdn<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.youradn.com\/es\/quejas-apelaciones-conciliacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quejas, apelaciones, conciliaci\u00f3n - YourAdn\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En caso de disputa entre el Cliente y YOURADN relacionada con los productos y servicios PROPORCIONADOS, el Cliente podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n a YOURADN completando el formulario correspondiente en el sitio web, o enviando una comunicaci\u00f3n (por correo certificado, correo ordinario, correo electr\u00f3nico, correo electr\u00f3nico con acuse de recibo o fax) a una de las direcciones indicadas a continuaci\u00f3n: TESORA SPA Customer Satisfaction &amp; Claims ItalyVia NAPO TORRIANI 31 \u2013 20124 MILANOEmail: reclami@youradn.com &#8211; indirizzo Pec: tesora_spa@legalmail.it Los datos personales que proporcione ser\u00e1n tratados por Tesora SpA, como Responsable del Tratamiento, para responder a su solicitud mediante procesos parcialmente automatizados, que incluyen tanto la intervenci\u00f3n humana como el uso de herramientas de inteligencia artificial.Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tratamiento de sus datos personales, haga clic aqu\u00ed. 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